La información como principio en el proceso de optimización

Columna del Lic. Alfredo Koncurat — economista y asesor de empresas

Aunque no tenga formación formal en ciencias económicas, todo empresario entiende el significado de optimizar resultados, de maximizar beneficios, de minimizar costos. De forma intuitiva, se trata de elaborar bienes y servicios de la forma más barata posible para venderlos en las mejores condiciones en un mercado.

¿De qué se trata este proceso? Pues de la gestión de la empresa. Y para optimizarlo, en principio, debemos tener bien en claro varios puntos básicos.

La regla P · T · M

Producto, Tecnología y Mercado. Tres preguntas que toda empresa tiene que poder contestar antes de pensar en optimizar nada:

P

Producto

¿Qué vendo?

Mis ventas serán exitosas si mi empresa produce bienes y servicios que cubren necesidades. Aquí cabe preguntarse:

- ¿Qué producir? ¿Qué estoy ofreciendo?

- ¿Mis productos o servicios satisfacen necesidades de mis clientes?

- ¿Existe demanda para mi oferta?

- ¿Es un producto nuevo?

T

Tecnología

¿Cómo producir?

Los productos y servicios deben poder ofrecerse a un precio razonable, para lo cual mi empresa deberá tener la capacidad de producirlos a un costo menor. Es apropiado consultarse:

- ¿Puedo colocar mis productos y servicios a un valor de mercado superior a mis costos?

- ¿Existe otra forma de producir mis productos y servicios?

- ¿Qué forma de producir va acorde al tamaño de mi empresa?

M

Mercado

¿A quién le vendo?

Mi empresa debe tener bien en claro a quién va dirigido los productos o servicios que ofrece. En este caso tendré que indagar:

- ¿A quién le vendo? ¿A quién no le vendo?

- ¿Habrá más interesados en mis productos y/o servicios en otros sitios?

- ¿Quiénes ofrecen productos y/o servicios similares?

Para aplicar estos conocimientos al proceso productivo de mi empresa dispongo de un amplio abanico de bibliografía. Sin embargo, existen más factores a considerar: el éxito de mi empresa depende de mi capacidad de gestión, pero ella está sustentada en la información que dispongo y puedo conseguir.

La información en el proceso de gestión

En la gestión, el empresario toma constantemente decisiones: ¿qué producir? ¿cuánto producir? ¿a quién venderle? ¿cómo venderle? ¿tomo más personal o compro una máquina nueva? ¿cómo me financio? Infinidad de decisiones diarias que muchas veces se automatizan, perdiendo eficacia.

En este aspecto debemos destacar elementos internos y externos de la empresa. Por un lado, debemos buscar eficacia interna entre las distintas áreas; por otro, debemos conocer en qué escenario nos movemos. En ambos casos el proceso de información es primordial: detectar la información relevante es fundamental para el éxito de mi empresa.

INFORMACIÓN ≡ CAPITAL

Note que información y capital son indisociables.

Si la información fuera perfecta, no habría fracasos ni quiebras: no existiría el concepto de riesgo.

Premisa

A mejor información, menor riesgo.

Información en un mundo cambiante

Bajo un entorno de grandes cambios mundiales, y sin el adecuado análisis de la información, será difícil comprender plenamente la realidad económica en que nos desenvolvemos. En este nuevo período en que vivimos, donde los avances tecnológicos eliminan barreras, la información pasa a ser crucial en la toma de decisiones.

Hoy más que nunca estamos obligados como agentes económicos a estar en permanente contacto con información especializada, y a saber interpretarla.

La información en un ambiente cambiante que nos desafía constantemente toma aún mayor relevancia. El conocimiento nos permite predecir problemas antes que ocurran; y en este sentido la nueva dinámica en la economía puede ser una oportunidad.

Los cambios pueden estar constituidos por una serie de elementos que, utilizados eficientemente, ayudan a mejorar los beneficios y utilidades de las empresas.

Nota basada y adaptada de "La información como principio en el proceso de optimización" publicada por el Lic. Alfredo Koncurat.